- De overeenkomst tussen Bikelife cvba en u als koper komt tot stand op het moment dat u de door Bikelife cvba gestelde voorwaarden heeft geaccepteerd en daaraan heeft voldaan. Het ontbreken van een gewone handtekening doet niet af aan de verbindende kracht van het aanbod en de aanvaarding daarvan.
- Bikelife cvba behoudt zicht het recht om een bestelling te weigeren of aan extra voorwaarden te onderwerpen zoals bij grote orders, bestellingen door minderjarigen, onvolledige bestelprocedures of problemen bij vorige orders.
- Bikelife cvba bevestigt altijd de aankoop per e-mail. Wanneer er nog geen bevestigingsmail is verstuurd is de overeenkomst nog niet van kracht.
- Betaling van producten gekocht bij Bikelife cvba geschiedt uitsluitend vooraf per overschrijving (bankgiro) of via de andere voorgestelde betaalmiddelen.
- De verkoper blijft eigenaar van alle goederen tot op het ogenblik van volledige betaling.
- Om een veilige online betaling en de veiligheid van uw persoonsgegevens te waarborgen, worden de transactiegegevens versleuteld met SSL technologie over internet verstuurd. Om met SSL te betalen heeft u geen speciale software nodig.
- In geval van niet tijdige betaling is Bikelife cvba bevoegd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden of (verdere) levering op te schorten tot het moment waarop de u de betalingsverplichtingen volledig bent nagekomen.
- De Algmene Voorwaarden en de bevestigingsmails worden steeds opgemaakt in de taal van de website.
Algemene voorwaarden
Aankoop en Betaling
Levering en Levertijden
Productinformatie
- Informatie, afbeeldingen, mondelinge mededelingen, opgaven etc. met betrekking tot alle aanbiedingen en de belangrijkste kenmerken van de producten die telefonisch of via e-mail worden verstrekt worden zo nauwkeurig mogelijk (weer)gegeven of gedaan. Bikelife cvba is niet aansprakelijk voor door haar verstrekte adviezen, druk- en zetfouten op de website of door leveranciers of producenten verstrekte technische gegevens.
- Bij ieder product wordt de beschikbaarheid aangegeven. Bikelife cvba doet er alles aan om deze gegevens correct mee te delen toch kan het voorvallen dat er een onmogelijkheid tot leveren voorvalt. Dit kan door onopzettelijke foutieve stockgegevens of producten die niet meer leverbaar zijn door de leveranciers. In deze gevallen zal Bikelife cvba u zo snel mogelijk verwittigen en u een oplossing voorstellen.
- De producten aangeboden door Bikelife cvba voldoen aan de wettelijke normen en mogen online worden verkocht.
Bedenktijd (zichttermijn) en Retourneren
- Voor alle producten gekocht bij Bikelife cvba heeft u volgens de Belgische wet betreffende de handelspraktijken, de voorlichting en bescherming van de consument van 12 april 2010, een bedenktijd van 14 kalenderdagen.
- Deze periode gaat in op het moment van in ontvangstname door u of namens u. Tijdens de bedenktijd verwachten we dat u zorgvuldig omgaat de goederen en de verpakking. Er is geen verzakingsrecht wanneer het product en de verpakking niet meer in originele, complete, onbeschadigde en ongebruikte staat verkeren.
- Wanneer u gebruik wenst te maken van het verzakingsrecht dient u dit binnen de gestelde 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product schriftelijk of telefonisch kenbaar te maken. Aan het afzien van de aankoop is geen betaling van een boete verbonden en dit kan zonder opgave van de redenen. Meer informatie over het annuleren of retourneren van uw bestelling vindt u in de rubriek retourop onze website.
- De goederen dient u onbeschadigd, ongebruikt en ongeopend (in originele staat en verpakking) uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst retourneren. De verzenddatum geldt als controle. Alle meegezonden documentatie, garantiebewijzen en verpakkingsmaterialen dienen te worden gevoegd bij de retourzending, evenals uw bankrekeningnummer. De rechtstreekse kosten voor retourneren vallen ten laste van de koper. Ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde zendingen worden steeds geweigerd en teruggestuurd naar afzender.
- Bikelife cvba betaalt u het complete aankoopbedrag exclusief verzendkostenbinnen 30 dagen na ontvangst van de goederen terug.
- Als blijkt dat de goederen niet conform de voorwaarden van het verzakingsrecht zijn ontvangen dan wordt het aankoopbedrag inclusief de verzendkosten niet, of niet volledig terugbetaald. Het product blijft in dat geval uw eigendom. Op uw verzoek kan het product ook opnieuw naar u worden verstuurd, mits het betalen van de bijhorende vezendkosten.
- Uitzonderingen op de gestelde bepalingen zijn de volgende:
◦ Wanneer een product speciaal voor u gemaakt of veranderd is heeft u geen recht op het verzakingsrecht.
◦ Outlet of solden kunnen niet geretourneerd worden.
◦ Deze uitzondering geldt ook voor bederfbare goederen, cd’s, dvd’s, software, CD-roms of andere vergelijkbare producten waarvan de verzegeling (seal) verbroken is of waarvan de verpakking werd geopend.
◦ Wanneer een product zichtbaar gedragen is of op andere wijze is beschadigd vervalt uw recht op teruggave van uw betaling.
- Goederen moeten worden teruggestuurd via het bpost kantoor of in een van de winkel van Bikelife cvba!.
Garantiebepalingen
- Bkelife cvba volgt de officiële garantierichtlijnen van haar leveranciers. Deze kunnen per merk verschillen.
- Afhandeling van garantie zal voor rekening zijn van Bikelife cvba, behalve de verzendkosten gemaakt door de consument om het product weer bij ons aan te dragen.
Gebreken
-
- U bent verplicht de goederen onmiddellijk na ontvangst nauwkeurig te (doen) inspecteren. Hierbij dient u na te gaan of de geleverde goederen aan de overeenkomst beantwoorden:
◦Werden de juiste goederen geleverd?
◦Voldoen de geleverde goederen aan de overeengekomen kwaliteitseisen of – indien deze ontbreken – aan de eisen die gesteld mogen worden voor een normaal gebruik?
- Wordt een zichtbaar gebrek of tekortkoming geconstateerd, dan dient u deze binnen 7 werkdagen na levering aan Bikelife cvba te melden.
- Een niet zichtbaar gebrek dient de consument binnen 2 werkdagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 2 maanden na levering schriftelijk per e-mail te melden aan Bikelife cvba.
- De kosten voor het retourneren van goederen die niet voldoen aan de beschrijving van het aanbod zijn ten laste van Bikelife cvba.
Overmacht
- Onder overmacht wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet-voorzien waarop Bikelife cvba geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Bikelife cvba niet in staat is haar verplichtingen na te komen.
- Bikelife cvba heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat Bikelife cvba haar verbintenis had moeten nakomen.
- Tijdens overmacht worden de leverings- en andere verplichtingen van Bikelife cvba opgeschort. Indien de periode waarin door overmacht nakoming van de verplichtingen door Bikelife cvba niet mogelijk is langer duurt dan 8 weken, zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden, zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.
Prijzen
- Voor het afrekenen worden u de prijzen van de goederen meegedeeld. Alle prijzen zijn uitgedrukt in Euro’s en zijn inclusief BTW, Recupel, BEBAT en Reprobel. De verzendingskosten worden apart vermeld.
- Als Bikelife cvba met u een bepaalde prijs overeenkomt, is Bikelife cvba niettemin gerechtigd tot verhoging van de prijs.
- Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt.
- Als een prijsverhoging plaatsvindt na het sluiten van de overeenkomst, kan u de overeenkomst ontbinden ongeacht het percentage van de verhoging.
- Een op naam gestelde offerte heeft een geldigheidsduur van 2 weken, tenzij een andere termijn in de offerte staat vermeld.
Intellectuele eigendomsrechten
De inhoud van deze site, met inbegrip van de merken, logo’s, tekeningen, data, product- of bedrijfsnamen, teksten, beelden e.d. zijn beschermd door intellectuele rechten en behoren toe aan Bikelife cvba of rechthoudende derden.
Vragen en klachten
- Klachten of betwistingen dienen binnen de 7 dagen na levering gemeld te worden. In geval de klacht gegrond wordt bevonden is onze aansprakelijkheid beperkt tot de omruiling van de goederen. Elke aansprakelijkheid van de verkoper beperkt zich tot het daadwerkelijk betaalde bedrag van de bestelling.
- Bikelife cvba behandelt vragen en klachten steeds binnen de termijn van 7 kalenderdagen.
Geschillen
- Op alle aanbiedingen en overeenkomsten is uitsluitend Belgisch recht van toepassing, met uitsluiting van de principes van rechtsconflicten in de ruimte.
- Alle geschillen die verband houden met of voortvloeien uit aanbiedingen van Bikelife cvba, of overeenkomsten die met haar gesloten zijn, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Halle, tenzij een dwingende wetsbepaling uitdrukkelijk een andere rechter als bevoegd aanwijst.
Beperking van aansprakelijkheid
De informatie op de webstite is van algemene aard. De informatie is niet aangepast aan persoonlijke of specifieke omstandigheden, en kan dus niet als een persoonlijk, professioneel of juridisch advies aan de gebruiker worden beschouwd.
Bikelife cvba levert grote inspanningen opdat de ter beschikking gestelde informatie volledig, juist, nauwkeurig en bijgewerkt zou zijn. Ondanks deze inspanningen kunnen onjuistheden zich voordoen in de ter beschikking gestelde informatie. Indien de verstrekte informatie onjuistheden zou bevatten of indien bepaalde informatie op of via de site onbeschikbaar zou zijn, zal Bikelife cvba de grootst mogelijke inspanning leveren om dit zo snel mogelijk recht te zetten.
Nikelife cvba kan evenwel niet aansprakelijk worden gesteld voor rechtstreekse of onrechtstreekse schade die onstaat uit het gebruik van de informatie op deze site.
Indien u onjuistheden zou vaststellen in de informatie die via de site ter beschikking wordt gesteld, kan u de beheerder van de site contacteren.
De inhoud van de site (links inbegrepen) kan te allen tijde zonder aankondiging of kennisgeving aangepast, gewijzigd of aangevuld worden. Bikelife cvba geeft geen garanties voor de goede werking van de website en kan op geen enkele wijze aansprakelijk gehouden worden voor een slechte werking of tijdelijke (on)beschikbaarheid van de website of voor enige vorm van schade, rechtstreekse of onrechtstreekse, die zou voortvloeien uit de toegang tot of het gebruik van de website.
Bikelife cvba kan in geen geval tegenover wie dan ook, op directe of indirecte, bijzondere of andere wijze aansprakelijk worden gesteld voor schade te wijten aan het gebruik van deze site of van een andere, inzonderheid als gevolg van links of hyperlinks, met inbegrip, zonder beperking, van alle verliezen, werkonderbrekingen, beschadiging van programma’s of andere gegevens op het computersysteem, van apparatuur, programmatuur of andere van de gebruiker.
De website kan hyperlinks bevatten naar websites of pagina’s van derden, of daar onrechtstreeks naar verwijzen. Het plaatsen van links naar deze websites of pagina’s impliceert op geen enkele wijze een impliciete goedkeuring van de inhoud ervan.
Bikelife cvba verklaart uitdrukkelijk dat zij geen zeggenschap heeft over de inhoud of over andere kenmerken van deze websites en kan in geen geval aansprakelijk gehouden worden voor de inhoud of de kenmerken ervan of voor enige andere vorm van schade door het gebruik ervan.
ONS PRIVACY BELEID
Privacy
Bikelife gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. We doen er alles aan om de betrouwbaarheid, veiligheid en integriteit van de door ons verzamelde data te waarborgen.
Wij beschermen uw privacy op de volgende manieren:
- Uw persoonlijke gegevens worden onder geen enkele voorwaarde aan derden gegeven, verkocht of afgestaan. We stellen deze uitsluitend aan derden ter beschikking die betrokken zijn bij het uitvoeren van uw bestelling (zoals het koerierbedrijf).
- Uw gegevens worden veilig opgeslagen in een niet-publiek toegankelijke database.
- Uw transactiegegevens worden versleuteld over internet verstuurd zodat afluisteraars geen kans krijgen.
- Als klant kan u enkel geselecteerde promotionele e-mails ontvangen over het aanbod van Bikelife cvba. Als u geen berichten meer wilt ontvangen van Bikelife, dan kunt u zich te allen tijde uitschrijven door heel eenvoudig de uitschrijflink onderaan de mails aan te klikken of door een mail te sturen naar info@bikelife.be. Wij sturen u dan geen mailings of nieuwsbrieven meer.
- Als u ons uw telefoonnummer hebt meegedeeld zal u alleen door ons bedrijf telefonisch gecontacteerd worden als dit nodig is om u te informeren over die vragen of bestellingen die u aangevraagd hebt.
- Als u ons uw GSM-nummer via het web meedeelt zal u alleen tekstberichten (SMS/MMS/ed) van ons bedrijf ontvangen als dit nodig is om u te informeren over die vragen of bestellingen die u aangevraagd hebt
Bij de formulieren op onze website wordt steeds aangegeven welke velden verplicht en welke velden optioneel in te vullen zijn. We gebruiken uw gegevens niet om u te contacteren voor andere doeleinden zonder uw toestemming.
Als u een bestelling plaatst bij Bikelife kunnen we de volgende gegevens van u vragen:
- Uw naam, adres en telefoonnummer. Deze gegevens gebruiken we om de bezorging van uw product correct af te handelen.
- Uw e-mailadres, zodat we u op de hoogte kunnen houden van uw bestelling.
- Betalingsinformatie, zoals uw kredietkaart- of bankrekeningnummer. Deze gegevens gebruiken we om uw bestelling veilig af te ronden.
In geval van fouten in de adres-, facturatie- of andere persoonlijke gegevens, kan Bikelife cvba niet aansprakelijk gesteld worden voor de onmogelijkheid om aan zijn verplichtingen te voldoen (bijvoorbeeld de levering of de berichtgeving). U bent verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van het wachtwoord dat aan uw gebruikersprofiel is gekoppeld. Onder 18 jaar kan deze website enkel gebruikt worden mits toestemming van ouder of voogd.
Ons bedrijf kan de consumenteninformatie gebruiken voor nieuwe doeleinden die nog niet voorzien zijn in ons privacy beleid. In dat geval, zullen wij u contacteren alvorens uw gegevens te gebruiken voor deze nieuwe doeleinden, om u op de hoogte te stellen van de wijzigingen aan ons reglement voor de bescherming van persoonlijke gegevens en om u de kans te bieden uw deelname te weigeren.
Cookies
Om uw winkelmandje op te kunnen slaan, maken wij gebruik van een zogenaamd cookie. Deze wordt alleen binnen één sessie opgeslagen – zodra u uw browser afsluit, is het weer verwijderd.
Net als alle webshops houden we bovendien door middel van een cookie bij welke pagina’s worden bezocht en hoe intensief onderdelen van Bikelife cvba worden gebruikt. Zo kunnen we onze site nog beter aanpassen aan uw wensen. Wij gebruiken deze gegevens nadrukkelijk niet om een profiel van onze bezoekers samen te stellen.
Verwijderen of wijzigen van gegevens
Wenst u uw gegevens in te kijken? Of wenst u dat Bikelife uw gegevens verwijdert uit zijn systeem of wijzigt? Dien uw verzoek in via email naar info@bikelife.be, zo kunnen we dit snel afhandelen.
Google Analytics
Deze website maakt gebruik van Google Analytics, een webanalyse-service die wordt aangeboden door Google Inc. (“Google”). Google Analytics maakt gebruik van “cookies” (tekstbestandjes die op uw computer worden geplaatst) om de website te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. De door het cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van de website (met inbegrip van Uw IP-adres) wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google gebruikt deze informatie om bij te houden hoe u de website gebruikt, rapporten over de website-activiteit op te stellen voor website-exploitanten en andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik. Google mag deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. Google zal uw IP-adres niet combineren met andere gegevens waarover Google beschikt. U kunt het gebruik van cookies weigeren door in uw browser de daarvoor geëigende instellingen te kiezen. Wij wijzen u er echter op dat u in dat geval wellicht niet alle mogelijkheden van deze website kunt benutten. Door gebruik te maken van deze website geeft u toestemming voor het verwerken van de informatie door Google op de wijze en voor de doeleinden zoals hiervoor omschreven.
Veiligheid
Bikelife heeft de nodige maatregelen genomen om het verlies, het onrechtmatig gebruik of de wijziging te voorkomen van informatie die wij ontvangen op onze site en betalingen in alle veiligheid te laten uitvoeren. Met behulp van SSL (beveiligde server) worden de transactiegegevens versleuteld over internet verstuurd. Om met SSL te betalen heeft u geen speciale software nodig.
Wie een online bestelling plaatst op deze site en kiest voor online betaling via Visa, Master Card of Eurocard zal gevraagd worden het nummer van de kaart op te geven. De verwerking van deze transactie wordt uitgevoerd door de gecertifieerde betaalprovider Europabankdat instaat voor een 100% veilige transactie. De medewerkers van Bikelife cvba krijgen uw krediet kaart nummer niet te zien.
Deze website bevat links naar andere sites die geen onderdeel zijn van Bikelife cvba, deze is derhalve niet aansprakelijk voor de wijze waarop deze andere internetsites omgaan met de privacy van hun bezoekers.
Als u vragen heeft over het gebruik van uw gegevens of over de veiligheid van deze website, contacteer ons dan via het contactformuliervan deze website. Als u vindt dat onze site niet in overeenstemming is met ons privacy-beleid, neem dan contact op met Bikelife cvba of Het Comité van Toezicht van het BDMV (e-mail: comite@bdma.be of per post op dit adres: BDMV/Comité van Toezicht, Buro & Design Center, Heizel Esplanade B 46, 1020 Brussel).
1. Bezorging
Bikelife levert in Europa.
Voor levering in België heb je keuze uit volgende mogelijkheden om je bestelling te laten leveren:
1Levering bij jouw thuis.
2Levering op een ander adres, bijvoorbeeld op je werk.
3Levering in een winkelpunt
4Levering in een bpost-afhaalpunt bij jou in de buurt
Voor leveringen in Nederland en Luxemburg zijn opties 1, 2 en 3 beschikbaar.
Als je op het moment van levering afwezig bent, ontvang je een schriftelijke kennisgeving van bpost in de brievenbus. In dat geval kan je ofwel om een tweede aanbieding vragen, ofwel je pakket afhalen in het postpunt. Leveringen aan huis van fietsen is voorlopig enkel mogelijk in België.
2. Verzendingskosten
Alle verzendingen in België voor bestellingen vanaf €50 zijn gratis.
Onder dit bedrag betaal je een verzendingskost van €4,95 voor leveringen in België en van €5,95 voor leveringen in Nederland en Luxemburg.
Opgelet: voor fietsbestellingen aan huis betaal je €24,95 verzendkost (gratis bij afhaling in de winkel).
3. Levertermijn
Voor België geldt: op een weekdag voor 15ubesteld = levering op de volgende dag!
Alsook bij een bestelling op vrijdag voor 15u, zal de levering plaatsvinden op de volgende dag.
Zodra we jouw betaling hebben ontvangen, wordt jouw pakje verzendklaar gemaakt en dezelfde dag verstuurd via bpost. De volgende dag wordt het op het door jouw gekozen adres of afhaalpunt bezorgd. Voor bestellingen na 15u moet je een dag extra rekenen.
Voor leveringen in Nederland en Luxemburg moet je 2 à 3 werkdagen rekenen nadat we jouw betaling hebben ontvangen.
Hou er rekening mee dat bij betaling via overschrijving de leveringstermijn 2 tot 3 dagen extra bedraagt. Het pakje wordt namelijk pas verzonden van het ogenblik dat de betaling effectief ontvangen is.
Opgelet: voor fietsen geldt een levertermijn van 2 tot 5 werkdagen, afhankelijk van de beschikbaarheid.
Fiets! tracht een zo snel mogelijke levering te verzekeren en kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen die worden opgelopen, buiten onze wil om. Zie onze algemene voorwaarden
4. Routerneren
De Belgische wet op de handelspraktijken, informatie en bescherming van de consument van 12 april 2010 laat de aankoper toe binnen de 14 kalenderdagen vanaf de levering van het product de verkoper te informeren dat hij/zij van de aankoop afziet.
De goederen dienen dan, onbeschadigd, ongebruikt en ongeopend, terug gestuurd te worden binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst.
Bikelife cvba kan teruggezonden goederen weigeren of niet terugbetalen wanneer de originele verpakking geopend werd of wanneer de producten door de koper werden beschadigd.
De koper kan de door hem bestelde goederen terugsturen op twee manieren:
1Kosteloos bij Bikelife cvba winkel
2Via een bpost post-punt, met een kost van €4,95.
Indien de retour betrekking heeft op een verkeerd geleverd of defect goed, kan de koper contact opnemen met Bikelife en aldus een gratis verzendingslabel bekomen.
Bikelife cvba draagt geen enkele verantwoordelijkheid betreffende het terugsturen van goederen door de koper.
Voor goederen die teruggestuurd worden zonder voorafgaand bericht, kunnen geen verzendingskosten worden teruggevorderd.